Käyttöehdot

§ 1. YLEISET TIEDOT

1. Näissä yleisissä ehdoissa (jäljempänä ”Ehdot”) määritellään verkkotunnuksessa KORKKI24.FI toimivan verkkokaupan käyttöä koskevat säännöt, mukaan lukien tilausten tekeminen, kauppasopimusten solmiminen, maksaminen, Tavaroiden toimittaminen, sopimuksesta peruuttaminen, palautukset, reklamaatiot sekä Myyjän vastuu.

2. KORKKI24.FI-verkkokauppaa ylläpitää puolalainen yhtiö:

KORK.PL sp. z o.o.
ul. Nowosolska 12
60-171 Poznań
Puola

KRS: 0000941946
NIP-EU: PL7792368534
REGON: 301311448

sähköposti: biuro(at)kork.pl
puhelin: +48 793 995 445

jäljempänä ”Myyjä”.

3. Myyjä on Puolaan sijoittautunut elinkeinonharjoittaja. KORKKI24.FI ei ole suomalainen yhtiö eikä erillinen suomalainen yritys. KORKKI24.FI-verkkokaupan kautta myytävät Tavarat lähetetään pääsääntöisesti Puolasta.

4. KORKKI24.FI-verkkotunnus on suunnattu ensisijaisesti Suomen markkinoiden asiakkaille. Tämä ei kuitenkaan tarkoita, että tilauksia voisivat tehdä ainoastaan henkilöt, joiden asuinpaikka, kotipaikka tai laskutusosoite sijaitsee Suomessa.

5. Myyjä voi tarjota toimituksia myös muihin maihin, jotka on ilmoitettu Verkkokaupassa tilausprosessin aikana. Toimitusmahdollisuus tiettyyn maahan, toimituskustannukset sekä käytettävissä olevat toimitustavat ilmoitetaan ennen tilauksen tekemistä.

6. Ehdot ovat Asiakkaan saatavilla maksutta sellaisessa muodossa, että Asiakas voi tallentaa, toisintaa ja säilyttää ne.

§ 2. MÄÄRITELMÄT

Näissä Ehdoissa seuraavilla käsitteillä tarkoitetaan:

1. Verkkokauppa – Myyjän verkkotunnuksessa KORKKI24.FI ylläpitämä verkkokauppa.

2. Myyjä – KORK.PL sp. z o.o., jonka kotipaikka on Poznańissa, Puolassa.

3. Asiakas – luonnollinen henkilö, oikeushenkilö tai muu organisaatio, joka tekee tilauksen Verkkokaupassa.

4. Kuluttaja – luonnollinen henkilö, joka tekee Myyjän kanssa sopimuksen pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoittamaansa elinkeino-, liike- tai ammattitoimintaa varten.

5. Yritysasiakas / Elinkeinonharjoittaja – Asiakas, joka tekee ostoksen harjoittamaansa elinkeino- tai ammattitoimintaa varten.

6. Tavara – Verkkokaupassa myytäväksi tarjottu irtain esine, erityisesti korkista valmistettu tai korkkia sisältävä tuote, materiaali tai valmiste.

7. Tilaustyönä valmistettu Tavara – Tavara, joka valmistetaan, leikataan, painetaan, kaiverretaan, muokataan tai muutoin toteutetaan Asiakkaan yksilöllisten vaatimusten mukaisesti tai joka on selvästi mukautettu hänen yksilöllisiin tarpeisiinsa.

8. Sopimus – Myyjän ja Asiakkaan välillä etämyyntinä tehty Tavaran kauppasopimus.

9. MOQ – vähimmäistilausmäärä tai määrällinen raja, joka vaikuttaa Tavaran ostomahdollisuuteen tai yksikköhintaan.

§ 3. TEKNISET VAATIMUKSET JA VERKKOKAUPAN KÄYTTÖ

1. Verkkokaupan käyttö edellyttää laitetta, jossa on internetyhteys, ajantasaista verkkoselainta sekä toimivaa sähköpostiosoitetta.

2. Asiakas on velvollinen antamaan oikeat, ajantasaiset ja täydelliset tiedot.

3. Verkkokauppaa ei saa käyttää lainvastaisesti, kolmansien osapuolten oikeuksia loukkaavalla tavalla tai tavalla, joka häiritsee Verkkokaupan asianmukaista toimintaa.

4. Jos Verkkokauppa mahdollistaa käyttäjätilin luomisen, Asiakas vastaa tilin käyttöön tarvittavien tunnistetietojen pitämisestä luottamuksellisina.

§ 4. TAVAROITA KOSKEVAT TIEDOT

1. Verkkokaupassa myydään korkkituotteita ja -materiaaleja sekä muita kulloinkin voimassa olevaan valikoimaan kuuluvia Tavaroita.

2. Tavaran keskeiset ominaisuudet, mitat, vaihtoehdot, määrä, myyntitapa ja tarvittaessa vähimmäistilausmäärä ilmoitetaan kyseisen Tavaran tuotesivulla.

3. Korkki on luonnonmateriaali. Yksittäisten tuotantoerien tai tuotteiden välillä voi esiintyä eroja rakenteessa, huokosten sijoittumisessa, värisävyssä, syykuviossa tai muissa pinnan luonnollisissa ominaisuuksissa. Tällaiset luonnolliset erot eivät sellaisinaan ole Tavaran virheitä, jos Tavara on Sopimuksen ja Asiakkaalle annettujen tietojen mukainen.

4. Tavaroiden valokuvien ja havainnekuvien tarkoituksena on esittää tuotteet mahdollisimman todenmukaisesti. Värien näkyminen voi kuitenkin riippua muun muassa Asiakkaan laitteen asetuksista.

5. Jos tiettyyn tuotteeseen sovelletaan mitta-, teknisiä tai valmistustoleransseja, niistä on ilmoitettava tuotesivulla tai tuotteen asiakirjoissa.

6. Edellä olevat määräykset eivät rajoita Kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia, jotka liittyvät Tavaran sopimuksenvastaisuuteen.

§ 5. HINNAT JA MÄÄRÄPORTAAT (MOQ)

1. Tavaroiden hinnat ilmoitetaan Verkkokaupassa siinä valuutassa, joka näkyy Asiakkaalle tilauksen tekemisen yhteydessä.

2. Kuluttajille myytäessä ennen Sopimuksen tekemistä ilmoitettu hinta sisältää kyseiseen tilaukseen sovellettavien säännösten mukaiset verot. Toimituskulut ja mahdolliset muut kulut ilmoitetaan erikseen ennen tilauksen tekemistä, elleivät ne jo sisälly hintaan.

3. Joidenkin Tavaroiden hinnat määräytyvät tilatun määrän perusteella.

4. Tämä tarkoittaa, että saman Tavaran yksikköhinta voi muuttua sen mukaan, kuinka monta kappaletta, metriä, neliömetriä, pakkausta tai muuta myyntiyksikköä Asiakas lisää ostoskoriin.

5. Eri määräportaat ja niitä vastaavat hinnat esitetään tuotesivulla tai ostoskorissa ennen tilauksen tekemistä.

6. Jos Tavaralle on määritetty vähimmäistilausmäärä (MOQ), Asiakkaalta voidaan edellyttää vähintään ilmoitetun Tavaran yksikkömäärän tilaamista.

7. Tiettyä tilausta koskeva sitova hinta on hinta, joka näytetään Asiakkaalle tilausyhteenvedossa välittömästi ennen tilauksen tekemistä.

8. Tilattavien tuotteiden määrän muuttaminen voi johtaa siihen, että käyttöön otetaan automaattisesti toinen hintaporras ja yksikköhinta muuttuu vastaavasti.

9. Myyjä ei veloita Kuluttajalta mitään lisämaksuja, joista Kuluttajalle ei ole ilmoitettu ennen tilauksen tekemistä.

§ 6. ARVONLISÄVERO JA TOIMITUSMAA

1. KORKKI24.FI-verkkokaupan kautta tapahtuva myynti on Puolaan sijoittautuneen elinkeinonharjoittajan harjoittamaa rajat ylittävää myyntiä.

2. Kun Tavaroita myydään Kuluttajille muihin Euroopan unionin jäsenvaltioihin, arvonlisäverotus määräytyy voimassa olevien Euroopan unionin tavaroiden yhteisön sisäistä etämyyntiä koskevien säännösten mukaisesti.

3. Jos sovellettavien säännösten mukaan verotuspaikka on valtio, jossa Tavaran kuljetus päättyy, sovelletaan Tavaran toimituspaikan mukaista arvonlisäverokantaa.

4. Asiakkaan laskutusosoitteen ei tarvitse olla sama kuin toimitusosoitteen. Pelkkä laskutusosoitteen ilmoittaminen tietyssä maassa ei automaattisesti tarkoita, että kyseistä maata pidettäisiin arvonlisäverotuksessa toimitusmaana.

5. Jos Asiakas ilmoittaa laskutusosoitteen yhdessä maassa ja toimitusosoitteen toisessa maassa, Myyjä voi soveltaa Tavaran tosiasialliseen toimituspaikkaan sovellettavia verosäännöksiä.

6. Toimitusmaan muuttaminen voi johtaa muutoksiin seuraavissa:

   • arvonlisäverokanta,

   • verollinen hinta,

   • toimituskustannukset,

   • käytettävissä olevat toimitustavat,

   • verotukseen tai asiakirjoihin liittyvät velvoitteet.

7. Jos Asiakas pyytää tilauksen tekemisen jälkeen toimitusmaan muuttamista, Myyjä voi laskea hinnan, verot ja kuljetuskustannukset uudelleen. Jos muutos edellyttää lisämaksua, siitä sovitaan Asiakkaan kanssa ennen muutetun tilauksen toteuttamista.

8. Kun Tavaroita myydään Yritysasiakkaalle, jolla on EU arvonlisäverotunniste, verotus määräytyy kyseiseen liiketoimeen sovellettavien säännösten mukaisesti. Myyjä voi tarkistaa EU arvonlisäverotunnisteen sekä pyytää tietoja tai asiakirjoja, joita tarvitaan liiketoimen asianmukaiseen verokäsittelyyn.

9. EU arvonlisäverotunnisteen ilmoittaminen ei automaattisesti tarkoita 0 prosentin arvonlisäverokannan soveltamista. Kaikkien sovellettavassa verolainsäädännössä säädettyjen edellytysten on täytyttävä.

§ 7. SUOMI, TULLISELVITYS JA AHVENANMAA

1. Myyjän Puolasta Manner-Suomeen lähettämät Tavarat liikkuvat Euroopan unionin tullialueella.

2. Kun Tavara toimitetaan tavanomaisesti Puolasta Manner-Suomeen, Kuluttajan ei pääsääntöisesti tarvitse tehdä tulliselvitystä eikä maksaa tuontitullia pelkästään sen vuoksi, että Tavara on lähetetty Puolasta.

3. Edellä mainittu ei poista arvonlisäverovelvollisuutta, vaan arvonlisävero käsitellään sovellettavien verosäännösten mukaisesti.

4. Ahvenanmaahan (Åland) sovelletaan erityissääntöjä. Ahvenanmaa kuuluu Euroopan unionin tullialueeseen, mutta on EU arvonlisävero- ja valmisteveroalueen ulkopuolella.

5. Tämän vuoksi Puolasta tai muualta EU arvonlisäveroalueelta Ahvenanmaalle lähetettävät lähetykset voivat edellyttää vero- tai tullimuodollisuuksia, kuten lähetyksen ilmoittamista sekä toimitukseen liittyvän arvonlisäveron maksamista voimassa olevien säännösten mukaisesti.

6. Jos Myyjä tarjoaa toimituksia Ahvenanmaalle, tällaiseen toimitukseen liittyvät verot, muodollisuudet ja kustannukset määräytyvät voimassa olevien säännösten mukaisesti, ja niistä ilmoitetaan Asiakkaalle mahdollisuuksien mukaan ennen Sopimuksen tekemistä.

§ 8. TILAUSTEN TEKEMINEN

1. Asiakas valitsee Tavarat, niiden vaihtoehdot ja määrät sekä lisää ne ostoskoriin.

2. Ennen tilauksen tekemistä Asiakkaalle annetaan mahdollisuus tarkistaa ja korjata tilaustiedot.

3. Ennen tilauksen lopullista tekemistä Asiakkaalle annetaan tiedot erityisesti seuraavista:

   • Tavaroiden keskeiset ominaisuudet,

   • Tavaroiden määrät,

   • yksikköhinta ja kokonaishinta,

   • toimituskustannukset,

   • valittu maksutapa,

   • valittu toimitustapa.

4. Maksuvelvollisuuden sisältävä tilaus tehdään painamalla painiketta tai käyttämällä muuta vastaavaa toimintoa, josta käy selkeästi ilmi, että tilauksen tekeminen synnyttää maksuvelvollisuuden.

5. Saatuaan tilauksen Myyjä lähettää Asiakkaalle vahvistuksen tämän ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen tai toimittaa sen muulla pysyvällä välineellä.

6. Vahvistus sisältää etäsopimuksia koskevassa voimassa olevassa lainsäädännössä edellytetyt tiedot.

7. Jos tilausta ei voida toteuttaa, Myyjä ilmoittaa tästä Asiakkaalle ilman aiheetonta viivytystä ja palauttaa vastaanottamansa maksut sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

§ 9. MAKSAMINEN

1. Käytettävissä olevat maksutavat esitetään Asiakkaalle Verkkokaupassa ennen tilausprosessin aloittamista tai viimeistään sen alussa voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

2. Jos valittua maksutapaa tarjoaa ulkopuolinen maksupalveluntarjoaja, sen käyttöön voidaan soveltaa kyseisen palveluntarjoajan lisäehtoja.

3. Myyjä ei peri Kuluttajalta sellaisia maksutapojen käyttöön liittyviä lisämaksuja, joiden periminen on lainsäädännössä kielletty.

4. Jos maksua ei suoriteta onnistuneesti, tilauksen käsittely voidaan keskeyttää siihen saakka, kunnes maksu on kirjattu, mikäli valittu maksutapa edellyttää maksamista ennen Tavaran lähettämistä.

§ 10. TOIMITUS

1. Tavarat lähetetään pääsääntöisesti Puolasta.

2. Toimituksia tehdään niihin maihin ja alueille, jotka ovat valittavissa tilauksen tekemisen yhteydessä.

3. Käytettävissä olevat toimitustavat ja niiden hinnat esitetään Asiakkaalle ennen tilauksen tekemistä.

4. Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan Asiakkaalle ennen Sopimuksen tekemistä tai kyseisen Tavaran tai toimitustavan yhteydessä.

5. Ellei osapuolten välillä ole sovittu muusta toimitusajasta, Myyjä toimittaa Tavaran ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään pakottavassa kuluttajansuojalainsäädännössä säädetyssä ajassa, pääsääntöisesti viimeistään 30 päivän kuluessa Sopimuksen tekemisestä.

6. Tilaustyönä valmistettujen Tavaroiden osalta tilauksen toteuttamisaika voi olla pidempi, ja siitä ilmoitetaan Asiakkaalle ennen tilauksen tekemistä.

7. Jos Myyjä ei toimita Tavaraa sovitussa ajassa, Kuluttajalla on oikeus sovellettavassa lainsäädännössä säädettyihin oikeussuojakeinoihin, mukaan lukien – silloin kun lainsäädäntö sitä edellyttää – mahdollisuus asettaa kohtuullinen lisäaika toimitukselle ja sen jälkeen purkaa Sopimus.

8. Myyjä voi jakaa tilauksen useaan lähetykseen, jos siitä ei aiheudu Kuluttajalle sellaisia lisäkustannuksia, joita Kuluttaja ei ole etukäteen hyväksynyt.

§ 11. VAARANVASTUUN SIIRTYMINEN JA LÄHETYKSEN VASTAANOTTAMINEN

1. Kuluttajakaupassa vastuu Tavaran tahattomasta katoamisesta tai vahingoittumisesta siirtyy Kuluttajalle pääsääntöisesti vasta silloin, kun Kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas henkilö, joka ei ole rahdinkuljettaja, saa Tavaran fyysisesti hallintaansa.

2. Jos Kuluttaja järjestää kuljetuksen itse käyttämällä rahdinkuljettajaa, jota Myyjä ei ole tarjonnut yhtenä käytettävissä olevista toimitustavoista, vaaranvastuun siirtymiseen voidaan soveltaa voimassa olevan lainsäädännön mukaisia erityissäännöksiä.

3. Asiakkaan tulisi mahdollisuuksien mukaan tarkistaa lähetyksen kunto sen vastaanottamisen yhteydessä.

4. Jos lähetyksessä on näkyviä vaurioita, on suositeltavaa dokumentoida ne erityisesti ottamalla valokuvia sekä laatimalla vahinkopöytäkirja, mikäli rahdinkuljettaja tarjoaa siihen mahdollisuuden.

5. Vahinkopöytäkirjan puuttuminen ei poista Kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia, jotka perustuvat Tavaran sopimuksenvastaisuuteen.

§ 12. KULUTTAJAN OIKEUS PERUUTTAA SOPIMUS

1. Kuluttajalla on pääsääntöisesti oikeus peruuttaa etäsopimus ilman erityistä syytä 14 päivän kuluessa.

2. Yksittäisen Tavaran kauppasopimuksen osalta peruuttamisaika alkaa päivästä, jona Kuluttaja tai hänen nimeämänsä kolmas henkilö, joka ei ole rahdinkuljettaja, vastaanottaa Tavaran.

3. Jos samaan tilaukseen kuuluvat Tavarat toimitetaan erikseen, peruuttamisaika alkaa viimeisen Tavaran, erän tai osan vastaanottamisesta, mikäli sovellettava lainsäädäntö sitä edellyttää.

4. Kuluttaja voi peruuttaa Sopimuksen myös ennen Tavaran vastaanottamista.

5. Käyttääkseen peruuttamisoikeuttaan Kuluttajan on ilmoitettava Myyjälle yksiselitteisesti päätöksestään peruuttaa Sopimus ennen sovellettavan peruuttamisajan päättymistä.

6. Pelkkä Tavaran palauttaminen ilman peruuttamisilmoitusta tai pelkkä lähetyksen vastaanottamatta jättäminen ei automaattisesti tarkoita peruuttamisoikeuden asianmukaista käyttämistä.

7. Peruuttamisilmoituksen voi tehdä muun muassa:

   • Verkkokaupassa käytettävissä olevan, lainsäädännön edellyttämän peruuttamistoiminnon kautta,

   • sähköpostitse,

   • käyttämällä näiden Ehtojen liitteenä olevaa peruuttamislomaketta.

8. 19. kesäkuuta 2026 alkaen KORKKI24.FI tarjoaa Kuluttajalle verkkokäyttöliittymässään helposti käytettävissä olevan toiminnon Sopimuksen peruuttamiseksi sähköisesti niissä tapauksissa, joissa Suomen verkossa tehtäviä sopimuksia koskeva lainsäädäntö sitä edellyttää.

9. Kun peruuttamisilmoitus on lähetetty asianmukaisesti kyseisen toiminnon kautta, Myyjä toimittaa Kuluttajalle vahvistuksen ilmoituksen vastaanottamisesta pysyvällä välineellä, esimerkiksi sähköpostitse.

10. Kuluttajan on palautettava Tavara ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona hän on ilmoittanut Myyjälle Sopimuksen peruuttamisesta.

§ 13. PALAUTUSOSOITE

Sopimuksen peruuttamisen yhteydessä palautettavat Tavarat on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen:

KORK.PL sp. z o.o.
ul. Szkolna 69
62-070 Gołuski
Puola

ellei Myyjä ilmoita Kuluttajalle kyseistä palautusta varten muuta palautusosoitetta tai palautustapaa.

Tavaroita ei tule lähettää Myyjän kotipaikan osoitteeseen, jos Myyjä on nimenomaisesti ilmoittanut edellä mainitun palautusosoitteen.

§ 14. PALAUTUSKUSTANNUKSET

1. Ellei Myyjä ilmoita toisin, Kuluttaja vastaa Tavaran palauttamisesta aiheutuvista välittömistä kustannuksista käyttäessään oikeuttaan peruuttaa Sopimus.

2. Tavaroiden, jotka voidaan normaalisti palauttaa posti- tai kuriirilähetyksenä, palautuskustannukset riippuvat muun muassa Kuluttajan valitsemasta kuljetuspalvelusta, lähetyspaikasta sekä lähetyksen mitoista ja painosta.

3. Jotkin Myyjän tarjoamat Tavarat, erityisesti suuret materiaalirullat, levyt, suurikokoiset tuotteet tai kuormalavalla toimitettavat Tavarat, eivät välttämättä sovellu tavanomaiseen postipalautukseen kokonsa tai painonsa vuoksi.

§ 15. SOPIMUKSEN PERUUTTAMISEN VAIKUTUKSET

1. Jos Sopimus peruutetaan pätevästi, Myyjä palauttaa Kuluttajalle tältä saamansa maksut siltä osin kuin ne on palautettava voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

2. Maksut palautetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona Myyjä on vastaanottanut Kuluttajan peruuttamisilmoituksen.

3. Myyjä voi kuitenkin pidättyä maksujen palauttamisesta, kunnes Tavara on palautunut Myyjälle tai Kuluttaja on esittänyt todisteen Tavaran lähettämisestä takaisin, sen mukaan, kumpi näistä tapahtuu aikaisemmin.

4. Myyjä palauttaa myös kyseistä tilausta varten tarjoamansa edullisimman tavanomaisen toimitustavan kustannukset lainsäädännön edellyttämässä laajuudessa.

5. Jos Kuluttaja on valinnut kalliimman toimitustavan, esimerkiksi pikatoimituksen, Myyjä ei ole velvollinen palauttamaan kalliimman toimitustavan valinnasta aiheutuneita lisäkustannuksia.

6. Maksut palautetaan pääsääntöisesti samalla maksutavalla, jota Kuluttaja käytti alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellei Kuluttaja nimenomaisesti suostu muuhun palautustapaan, josta ei aiheudu hänelle lisäkustannuksia.

§ 16. KULUTTAJAN VASTUU TAVARAN ARVON ALENEMISESTA

1. Kuluttajalla on oikeus tutustua Tavaraan siinä laajuudessa kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi.

2. Kuluttaja voi olla vastuussa Tavaran arvon alenemisesta, joka johtuu Tavaran käsittelystä tai käytöstä tavalla, joka ylittää sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarpeellisen käsittelyn.

3. Pelkkä tavanomaisen pakkauksen avaaminen Tavaran tutkimista varten ei automaattisesti tarkoita peruuttamisoikeuden menettämistä, ellei kyseessä ole jokin laissa säädetyistä tiettyjä tuotteita koskevista poikkeuksista.

§ 17. PERUUTTAMISOIKEUDEN POIKKEUKSET

1. Sopimuksen peruuttamisoikeutta ei ole voimassa olevassa lainsäädännössä säädetyissä poikkeustapauksissa.

2. Peruuttamisoikeutta ei välttämättä ole erityisesti seuraavien Tavaroiden osalta:

   • Tavarat, jotka on valmistettu Kuluttajan yksilöllisten vaatimusten mukaisesti,

   • Tavarat, jotka on valmistettu Kuluttajan ilmoittamien mittojen mukaisesti,

   • Tavarat, jotka on leikattu tai valmistettu erityisesti yksilöllisen tilauksen perusteella, jos Tavara on tämän vuoksi selvästi yksilöllinen,

   • Tavarat, joihin on tehty yksilöllinen painatus, kaiverrus, merkintä tai muu personointi,

   • Tavarat, jotka on selvästi mukautettu Kuluttajan henkilökohtaisiin tarpeisiin,

   • Tavarat, jotka on toimituksen jälkeen luonteensa vuoksi erottamattomasti yhdistetty tai sekoitettu muihin esineisiin,

   • Tavarat, jotka on toimitettu sinetöidyssä pakkauksessa ja joita ei voida palauttaa pakkauksen avaamisen jälkeen terveydensuojelu- tai hygieniasyistä, mikäli kyseisen poikkeuksen soveltamisedellytykset tosiasiallisesti täyttyvät.

3. Pelkkä Kuluttajan tekemä vakiokoon, vakiovärin, tavanomaiseen valikoimaan kuuluvan vaihtoehdon tai tavanomaisen tuotemäärän valinta ei automaattisesti johda peruuttamisoikeuden menettämiseen.

4. Myöskään vähimmäistilausmäärän (MOQ) soveltaminen tai tavanomaisen Tavaran ostaminen suurempana määränä ei automaattisesti poista lakisääteistä peruuttamisoikeutta.

5. Jos tiettyyn Tavaraan ei sovelleta peruuttamisoikeutta, tästä ilmoitetaan Kuluttajalle ennen tilauksen tekemistä.

§ 18. REKLAMAATIOT JA TAVARAN SOPIMUKSENVASTAISUUS

1. Myyjä vastaa Kuluttajalle Tavaran Sopimuksen mukaisuudesta kyseiseen Sopimukseen sovellettavien pakottavien kuluttajansuojasäännösten mukaisesti.

2. Tavara voi olla Sopimuksen vastainen muun muassa silloin, kun:

   • se ei vastaa sovittua kuvausta, tyyppiä, määrää tai laatua,

   • sillä ei ole ominaisuuksia, joita Kuluttaja voi kohtuudella odottaa ottaen huomioon Tavaran luonteen ja ennen ostamista annetut tiedot,

   • se ei sovellu sovittuun käyttötarkoitukseen, jos Myyjä on hyväksynyt kyseisen käyttötarkoituksen,

   • se on toimitettu vääränä määränä tai vääränä vaihtoehtona.

3. Kuluttajan tulee ilmoittaa Myyjälle havaitsemastaan ongelmasta kohtuullisen ajan kuluessa sen havaitsemisesta.

4. Reklamaation voi tehdä sähköpostitse osoitteeseen:

biuro(at)kork.pl

tai kirjallisesti Myyjän osoitteeseen.

5. Reklamaation sujuvan käsittelyn varmistamiseksi on suositeltavaa ilmoittaa:

   • tilausnumero,

   • Asiakkaan tiedot,

   • reklamaation kohteena oleva Tavara,

   • ongelman kuvaus,

   • päivämäärä, jolloin ongelma havaittiin,

   • Asiakkaan vaatimus,

   • mahdollisuuksien mukaan valokuvat, joista virhe tai vaurio ilmenee.

6. Valokuvien, alkuperäisen pakkauksen tai tietyn reklamaatiolomakkeen puuttuminen ei sellaisenaan johda Kuluttajan lakisääteisten oikeuksien menettämiseen.

7. Myyjä on ensisijaisesti vastuussa Kuluttajalle myydyn Tavaran sopimuksenvastaisuudesta.

8. Jos Tavara on Sopimuksen vastainen, Kuluttajalla voi sovellettavan lainsäädännön mukaisesti olla oikeus erityisesti seuraaviin oikeussuojakeinoihin:

   • Tavaran korjaaminen,

   • Tavaran vaihtaminen,

   • hinnanalennus,

   • Sopimuksen purkaminen, jos laissa säädetyt edellytykset täyttyvät.

9. Myyjä vastaa Tavaran saattamisesta Sopimuksen mukaiseksi aiheutuvista kohtuullisista kustannuksista, jos tällainen velvollisuus perustuu sovellettavaan lainsäädäntöön.

§ 19. SUOMEN LAKISÄÄTEINEN VIRHEVASTUU JA TAKUU

1. Kuluttajiin, joihin sovelletaan Suomen pakottavia säännöksiä, sovelletaan muun muassa Suomen kuluttajansuojalain (Kuluttajansuojalaki / Consumer Protection Act) asiaankuuluvia säännöksiä.

2. Myyjän lakisääteinen vastuu Tavaran virheestä tai sopimuksenvastaisuudesta ei ole sama asia kuin vapaaehtoinen kaupallinen takuu.

3. Suomen lainsäädännön mukaan lakisääteisen virhevastuun kesto voi riippua Tavaran tyypistä ja sen kohtuudella odotettavissa olevasta käyttöiästä.

4. Mahdollinen valmistajan tai Myyjän myöntämä takuu on voimassa vain, jos se on nimenomaisesti myönnetty kyseiselle Tavaralle.

5. Kaupallisen takuun myöntäminen ei rajoita Kuluttajan oikeuksia, jotka perustuvat Myyjän lakisääteiseen virhevastuuseen.

§ 20. KULJETUSVAURIOT

1. Jos Tavara toimitetaan vahingoittuneena, Asiakkaan tulee ilmoittaa siitä Myyjälle mahdollisimman pian.

2. Asiakkaan tulisi mahdollisuuksien mukaan säilyttää pakkaus ja ottaa valokuvat seuraavista:

   • ulkopakkaus,

   • kuljetusetiketti,

   • Tavaran suojapakkaus,

   • vahingoittunut Tavara.

3. Nämä asiakirjat ja kuvat voivat helpottaa Myyjän mahdollisuuksia esittää korvausvaatimuksia rahdinkuljettajalle.

4. Velvollisuus ilmoittaa vahingosta rahdinkuljettajalle tai laatia vahinkopöytäkirja ei rajoita Kuluttajan oikeuksia Myyjää kohtaan, jos tällainen rajoitus olisi ristiriidassa pakottavan lainsäädännön kanssa.

§ 21. LÄHETYKSEN VASTAANOTTAMATTA JÄTTÄMINEN JA VIRHEELLINEN OSOITE

1. Asiakkaan tulee ilmoittaa oikea ja täydellinen toimitusosoite sekä vastaanottaa asianmukaisesti lähetetty lähetys.

2. Jos lähetys palautuu Myyjälle Asiakkaan ilmoittaman virheellisen osoitteen, vaadittujen tietojen täydentämättä jättämisen tai lähetyksen vastaanottamatta jättämisen vuoksi, Myyjä ottaa yhteyttä Asiakkaaseen jatkotoimenpiteistä sopimiseksi.

3. Myyjä voi vaatia Asiakasta korvaamaan todelliset ja perustellut lisäkustannukset, jotka ovat aiheutuneet Asiakkaan vastuulla olevista olosuhteista, edellyttäen että tämä on sovellettavan lainsäädännön mukaista.

4. Lähetyksen vastaanottamatta jättäminen ei sellaisenaan tarkoita, että Kuluttaja olisi pätevästi peruuttanut Sopimuksen.

§ 22. MYYNTI MUUHUN MAAHAN KUIN SUOMEEN

1. KORKKI24.FI on ensisijaisesti Suomen markkinoille suunnattu Verkkokaupan versio, mutta Myyjä voi tarjota toimituksia myös muihin maihin.

2. Asiakas voi ilmoittaa seuraavat osoitteet, mikäli Verkkokaupan tekniset ominaisuudet sen mahdollistavat:

   • laskutusosoitteen yhdessä maassa,

   • toimitusosoitteen toisessa maassa.

3. Tilauksen tekemisen mahdollisuus riippuu ensisijaisesti siitä, kuuluuko valittu toimitusmaa Myyjän toimitusalueeseen.

4. Toimitusmaa voi vaikuttaa seuraaviin:

   • verollinen hinta,

   • arvonlisävero,

   • kuljetuskustannukset,

   • käytettävissä olevat kuljetustavat,

   • arvioitu toimitusaika,

   • verotukseen liittyvät velvoitteet,

   • mahdolliset tulli- tai tuontimuodollisuudet, jos kyseessä on EU arvonlisäveroalueen tai EU tullialueen ulkopuolella sijaitseva alue.

5. Jos toimitus tapahtuu Euroopan unionin ulkopuolelle tai alueelle, jolla on erityinen vero- tai tulliasema, Asiakkaalle ilmoitetaan tällaiseen toimitukseen sovellettavista säännöistä lainsäädännön edellyttämässä laajuudessa.

6. Pelkästään se, että ostos tehdään KORKKI24.FI-verkkotunnuksen kautta, ei automaattisesti tarkoita, että Asiakkaaseen sovellettaisiin kaikissa tilanteissa kaikkia Suomen lainsäädännön säännöksiä. Kyseiseen Sopimukseen sovellettava laki määräytyy näiden Ehtojen sekä voimassa olevien kansainvälisen yksityisoikeuden säännösten mukaisesti.

§ 23. YRITYSASIAKKAAT

1. Asiakkaan, joka tekee ostoksen elinkeinotoimintaansa liittyvää tarkoitusta varten, tulee ilmoittaa asianmukaiset yritystiedot.

2. Jos Asiakas aikoo hyödyntää tavaroiden yhteisön sisäiseen luovutukseen sovellettavia verotussääntöjä, hänen tulee toimittaa oikea ja voimassa oleva EU arvonlisäverotunniste sekä muut Myyjän edellyttämät tiedot.

3. Myyjä voi tarkistaa Asiakkaan toimittamat tiedot, erityisesti EU arvonlisäverotunnisteen.

4. Tietyn arvonlisäverokäsittelyn soveltaminen edellyttää kaikkien verolainsäädännössä säädettyjen ehtojen täyttymistä, eikä pelkkä EU arvonlisäverotunnisteen ilmoittaminen riitä.

5. Näiden Ehtojen Kuluttajan erityisiä oikeuksia koskevia määräyksiä sovelletaan ainoastaan henkilöihin, joilla on kyseiset oikeudet voimassa olevan lainsäädännön perusteella.

§ 24. YLIVOIMAINEN ESTE JA MYYJÄSTÄ RIIPPUMATTOMAT TAPAHTUMAT

1. Sovellettavan lainsäädännön sallimissa rajoissa Myyjä ei vastaa velvoitteiden täyttämisen viivästymisestä tai täyttämättä jättämisestä, jos se johtuu tapahtumista, joihin Myyjä ei voi kohtuudella vaikuttaa. Tällaisia tapahtumia voivat olla esimerkiksi vakavat kuljetushäiriöt, luonnonkatastrofit, viranomaisten toimenpiteet, yleislakot, sota tai muut poikkeukselliset tapahtumat.

2. Tämä määräys ei rajoita Kuluttajan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia, erityisesti oikeuksia, jotka liittyvät Sopimuksen täyttämättä jättämiseen, toimituksen viivästymiseen tai maksujen palauttamiseen.

§ 25. IMMATERIAALIOIKEUDET

1. Verkkokaupassa julkaistu sisältö, erityisesti tekstit, grafiikat, valokuvat, suunnitelmat, tunnukset ja verkkosivuston ulkoasuun liittyvät elementit, voivat olla tekijänoikeuden, tavaramerkkioikeuden tai muiden immateriaalioikeuksien suojaamia.

2. Niiden käyttäminen tavalla, joka ylittää Verkkokaupan tavanomaisen käytön, edellyttää asianmukaista oikeusperustetta tai oikeudenhaltijan suostumusta.

§ 26. HENKILÖTIEDOT

1. Asiakkaiden henkilötietoja käsitellään voimassa olevan tietosuojalainsäädännön mukaisesti, mukaan lukien Euroopan parlamentin ja neuvoston asetus (EU) 2016/679 (yleinen tietosuoja-asetus, GDPR).

2. Yksityiskohtaiset tiedot rekisterinpitäjästä, henkilötietojen käsittelyn tarkoituksista ja oikeusperusteista, tietojen säilytysajoista sekä rekisteröityjen oikeuksista löytyvät Verkkokaupassa saatavilla olevasta tietosuojaselosteesta.

§ 27. SOVELLETTAVA LAKI

1. Myyjän kanssa tehtyihin Sopimuksiin sovelletaan Puolan lakia, jollei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

2. Puolan lain valinta ei poista Kuluttajalta sitä suojaa, jonka hän saa vakinaisen asuinpaikkansa valtion pakottavien säännösten perusteella, jos näitä säännöksiä sovellettaisiin lainvalinnan puuttuessa asetuksen (EY) N 593/2008 (”Rooma I”) mukaisesti.

3. Erityisesti Suomessa vakinaisesti asuva Kuluttaja, jolle Myyjä suuntaa toimintaansa KORKKI24.FI-verkkokaupan kautta, säilyttää Suomen pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön tarjoaman suojan.

4. Muussa valtiossa asuvan Kuluttajan osalta lainvalinnan vaikutuksia arvioidaan Euroopan unionin kuluttajasopimuksiin sovellettavaa lakia koskevien asianomaisten säännösten mukaisesti.

5. Yksinomaan elinkeinonharjoittajien välisiin Sopimuksiin sovelletaan Puolan lakia, elleivät osapuolet nimenomaisesti sovi toisin.

6. Myyjän ja Yritysasiakkaan välisissä sopimussuhteissa suljetaan pois Yhdistyneiden kansakuntien kansainvälistä tavaran kauppaa koskevista sopimuksista tehdyn yleissopimuksen (CISG) soveltaminen siltä osin kuin tällainen poissulkeminen on oikeudellisesti pätevä.

§ 28. KULUTTAJARIITOJEN RATKAISEMINEN

1. Jos tilaukseen liittyy ongelma, Kuluttajan tulisi ensisijaisesti ottaa suoraan yhteyttä Myyjään asian ratkaisemiseksi sovinnollisesti.

2. Suomessa asuva Kuluttaja voi saada apua rajat ylittävää ostosta koskevassa riidassa, kun ostos on tehty elinkeinonharjoittajalta, jonka kotipaikka sijaitsee toisessa Euroopan unionin jäsenvaltiossa. Apua tarjoaa:

European Consumer Centre Finland / Euroopan kuluttajakeskus Suomessa
Lintulahdenkuja 2
PO Box 5
00531 Helsinki
Suomi

3. Euroopan kuluttajakeskus voi antaa tietoa ja apua rajat ylittävään kuluttajakauppaan liittyvissä riidoissa sekä auttaa selvittämään toimivaltaisen tuomioistuimen ulkopuolisen riidanratkaisuelimen.

4. Asioissa, joissa suomalainen tuomioistuimen ulkopuolinen riidanratkaisuelin on toimivaltainen, Kuluttaja voi myös ottaa yhteyttä seuraavaan elimeen:

Consumer Disputes Board / Kuluttajariitalautakunta

Lisätietoja on saatavilla kyseisen elimen virallisella verkkosivustolla.

5. Tietyn vaihtoehtoisen riidanratkaisuelimen (ADR) toimivalta rajat ylittävässä riidassa riippuu asian luonteesta ja olosuhteista.

6. Euroopan unionin verkkovälitteinen riidanratkaisufoorumi (ODR) suljettiin 20. heinäkuuta 2025, minkä vuoksi näissä Ehdoissa ei viitata siihen käytettävissä olevana uusien valitusten tekemiskanavana.

7. Tuomioistuimen ulkopuolisen riidanratkaisumenettelyn käyttäminen ei poista Kuluttajan oikeutta saattaa vaatimuksensa toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi.

8. Tuomioistuimen toimivalta Kuluttajien kanssa syntyvissä riidoissa määräytyy pakottavien kansallisten säännösten sekä Euroopan unionin kuluttaja-asioiden tuomioistuinten toimivaltaa koskevien säännösten mukaisesti.

§ 29. EHTOJEN MUUTTAMINEN

1. Myyjä voi muuttaa näitä Ehtoja, jos siihen on perusteltu syy, erityisesti:

   • lainsäädännön muutos,

   • maksutapojen tai toimitustapojen muutos,

   • Verkkokaupan toimintaan liittyvä muutos,

   • tarve täsmentää Ehtojen määräyksiä.

2. Tilaukseen sovelletaan pääsääntöisesti sitä Ehtojen versiota, joka oli voimassa kyseisen Sopimuksen tekohetkellä.

3. Ehtojen muuttaminen ei vaikuta oikeuksiin, jotka Asiakas on saanut aikaisemmin tehtyjen Sopimusten perusteella.